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Caminho: Inicio / PDV Desktop / 05 MESAS E COMANDAS
Official Product Documentation
O módulo Mesas e Comandas permite que o PDV Desktop seja utilizado por restaurantes, bares, pizzarias, cafeterias, lanchonetes e demais estabelecimentos que trabalham com consumo no local.
O recurso utiliza o mesmo motor de vendas do sistema, adaptando apenas a forma de atendimento conforme o tipo de operação da empresa.
Quando habilitado nas configurações do terminal, o PDV passa a operar com atendimento por mesas ou comandas.
Cada atendimento permanece aberto durante todo o consumo do cliente, permitindo a inclusão de novos itens até o momento do fechamento.
Todo o processo permanece integrado ao ERP, compartilhando:
Cliente chega
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▼
Seleciona Mesa ou Comanda
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▼
Inicia Atendimento
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▼
Lançamento dos Produtos
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▼
Impressão na Produção
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▼
Novos Lançamentos
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▼
Solicitação da Conta
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▼
Recebimento
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Documento Fiscal
│
▼
Mesa Livre
O sistema apresenta uma visão gráfica contendo todas as mesas cadastradas.
Cada mesa informa imediatamente sua situação operacional.
Entre os estados possíveis estão:
Essa visualização permite localizar rapidamente qualquer atendimento.
Além das mesas físicas, o sistema também suporta atendimento por comandas.
Esse modelo é indicado para:
Cada comanda representa um atendimento independente.
Ao selecionar uma mesa ou comanda, o sistema inicia automaticamente uma nova venda.
Durante esse atendimento podem ser registrados:
O atendimento permanece aberto até sua conclusão.
Os produtos são adicionados utilizando exatamente o mesmo processo das vendas tradicionais.
São suportados:
Quando o produto possui componentes cadastrados no ERP, o operador pode personalizar o pedido.
Exemplos:
Todas essas informações acompanham automaticamente a produção.
Após o lançamento dos produtos, o sistema pode imprimir automaticamente os pedidos nas impressoras responsáveis pela produção.
Exemplos:
Cada setor recebe apenas os itens relacionados à sua produção.
Enquanto a mesa permanecer aberta, novos produtos podem ser adicionados normalmente.
Também é possível:
Cada item pode possuir observações específicas.
Exemplos:
Essas informações acompanham a impressão da produção.
Opcionalmente o atendimento pode ser vinculado a um cliente.
Esse vínculo é utilizado posteriormente para:
O sistema permite identificar o atendente responsável pelo atendimento.
Essa informação pode ser utilizada para:
Quando o cliente solicita a conta, o atendimento é convertido automaticamente em uma venda convencional.
A partir desse momento ficam disponíveis todos os recursos do PDV.
Entre eles:
Após a conclusão do pagamento, a mesa retorna automaticamente para a situação Livre.
Toda a operação permanece sincronizada com o ERP.
Após a conclusão da venda são atualizados automaticamente:
Controle completo das mesas e consumo.
Personalização das pizzas com impressão automática para produção.
Controle por comandas individuais.
Atendimento rápido integrado ao caixa.
Controle de comandas com fechamento posterior.
O módulo de Mesas e Comandas utiliza exatamente o mesmo motor transacional das vendas convencionais.
Isso significa que pedidos, mesas, comandas, delivery e vendas compartilham a mesma arquitetura operacional, reduzindo a complexidade do sistema e eliminando retrabalho entre diferentes módulos.
Além disso, a integração automática com impressão de produção, produtos configuráveis, componentes e ERP permite que toda a operação do salão permaneça sincronizada em tempo real com a gestão da empresa.
06 - Delivery e Encomendas
Conheça os recursos para controle de entregas, pedidos externos, encomendas e agendamento de entregas.