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Caminho: Início / PDV SmartPOS / 06 MESAS E COMANDAS
O módulo Mesas e Comandas permite que o PDV SmartPOS seja utilizado em restaurantes, bares, cafeterias, pizzarias, lanchonetes e demais estabelecimentos que trabalham com atendimento em salão.
Embora a interface apresente a gestão de mesas, toda a estrutura operacional está integrada ao conceito de pedidos do ecossistema PDVPOS ERP, permitindo que o atendimento seja iniciado em um equipamento e concluído em qualquer outro terminal autorizado.
Apresentar o funcionamento da gestão de mesas do PDV SmartPOS, sua integração com pedidos de venda, produção, documentos fiscais e sincronização com o ERP.
A gestão de mesas permite organizar o atendimento do salão de maneira simples e intuitiva.
Cada mesa representa uma venda em andamento, podendo permanecer aberta durante todo o atendimento até o momento do pagamento.
Durante esse período o operador pode:
Ao acessar o módulo, o PDV SmartPOS apresenta o mapa das mesas cadastradas.
Cada mesa informa sua situação operacional.
Os principais estados são:
Essa visualização permite identificar rapidamente quais mesas estão disponíveis e quais possuem atendimento em andamento.
O operador pode filtrar rapidamente as mesas exibidas.
Exibe todas as mesas cadastradas.
Mostra apenas mesas disponíveis para novos atendimentos.
Apresenta somente mesas que possuem pedidos em andamento.
Ao selecionar uma mesa livre, o sistema inicia automaticamente uma nova venda vinculada àquela mesa.
A partir desse momento o operador pode:
Não existe necessidade de finalizar imediatamente a venda.
Ao selecionar uma mesa ocupada, o PDV SmartPOS recupera automaticamente todo o pedido existente.
São apresentados:
O atendimento continua exatamente do ponto onde foi interrompido.
Cada produto lançado na mesa pode possuir observações independentes.
Exemplos:
Essas informações acompanham cada item individualmente.
Quando configurado, o lançamento dos produtos gera automaticamente pedidos para produção.
Os pedidos podem ser enviados para:
As observações dos itens acompanham integralmente a impressão.
Exemplo:
Pizza Grande
• Metade Calabresa
• Metade Portuguesa
• Massa fina
• Sem cebola
Essa integração reduz erros de produção e agiliza o atendimento.
As mesas fazem parte do ecossistema PDVPOS ERP.
Isso significa que o atendimento não pertence ao equipamento onde foi iniciado.
Uma mesa aberta poderá ser consultada e continuada por:
Essa arquitetura proporciona maior flexibilidade operacional.
Internamente, uma mesa corresponde a um pedido de venda em andamento.
Isso permite que todas as funcionalidades dos pedidos também estejam disponíveis durante o atendimento.
Entre elas:
Quando o cliente solicita o encerramento da conta, o operador seleciona a mesa correspondente e inicia o processo de recebimento.
Durante essa etapa podem ser utilizados:
Após a confirmação do pagamento, o sistema:
O encerramento da mesa pode gerar automaticamente:
A emissão ocorre conforme a configuração fiscal da empresa.
Mesmo sem acesso à internet, o módulo de mesas continua totalmente operacional.
O operador pode:
Todas as informações permanecem armazenadas no banco de dados local e são sincronizadas automaticamente com o ERP quando houver conectividade.
O módulo de Mesas oferece importantes vantagens operacionais.
Embora o documento mantenha a nomenclatura Mesas e Comandas para padronização da documentação do ecossistema, o PDV SmartPOS trabalha atualmente com o conceito de Gestão de Mesas.
Toda a arquitetura foi desenvolvida de forma compatível com o modelo de pedidos compartilhados do PDVPOS ERP, permitindo evolução futura para outros modelos de atendimento sem alteração da estrutura operacional.
O módulo Mesas e Comandas amplia o alcance do PDV SmartPOS, permitindo sua utilização em operações de alimentação sem abrir mão da integração com o restante do ecossistema.
A combinação entre pedidos compartilhados, sincronização automática, integração com produção, múltiplas formas de pagamento e emissão de documentos fiscais transforma o PDV SmartPOS em uma solução completa para restaurantes, bares e estabelecimentos que trabalham com atendimento em salão.