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Caminho: Inicio / PDV Desktop / 17 FLUXOS OPERACIONAIS
Official Product Documentation
Este documento apresenta os principais fluxos operacionais suportados pelo PDV Desktop, demonstrando como os módulos trabalham de forma integrada desde o atendimento ao cliente até a sincronização com o ERP.
Diferentemente de soluções que possuem processos independentes para cada tipo de operação, o PDV Desktop utiliza um único motor transacional, adaptando o fluxo conforme o tipo de atendimento realizado.
Todos os processos do PDV Desktop compartilham a mesma arquitetura.
A venda pode assumir diferentes estados durante seu ciclo de vida, preservando todas as informações registradas.
Essa abordagem reduz retrabalho, evita duplicidade de informações e simplifica o treinamento dos operadores.
CLIENTE
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Atendimento
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Motor de Vendas
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▼ ▼ ▼
Venda Pedido Orçamento
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└────────────────┼────────────────┘
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Recebimento / Pagamento
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Documento Fiscal
▼
Sincronização
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ERP
Cliente
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▼
Nova Venda
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▼
Inclusão dos Produtos
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▼
Cliente (Opcional)
│
▼
Pagamento
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▼
Documento Fiscal
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▼
ERP
Nova Venda
│
▼
Produtos
│
▼
F4
Salvar Pedido
│
▼
Pedido Aberto
│
▼
Reabertura
│
▼
Pagamento
│
▼
Documento Fiscal
│
▼
ERP
Orçamento
│
▼
Cliente Analisa
│
▼
Aprovado
│
▼
Conversão em Venda
│
▼
Pagamento
│
▼
Documento Fiscal
│
▼
ERP
Cliente
│
▼
Mesa / Comanda
│
▼
Inclusão de Produtos
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▼
Produção
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▼
Novos Consumos
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▼
Solicitação da Conta
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Pagamento
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▼
Documento Fiscal
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▼
Mesa Livre
Pedido
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▼
Produção
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▼
Separação
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▼
Despacho
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Entrega
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▼
Documento Fiscal
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▼
ERP
Venda
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▼
Agendamento
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▼
Aguardando Data
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▼
Preparação
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Entrega ou Retirada
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▼
Conclusão
Venda
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▼
Produto Configurável
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Componentes
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Observações
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▼
Separação por Setor
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▼
Impressão
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▼
Produção
Venda
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▼
Tela de Pagamentos
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▼
Dinheiro
PIX
Cartão
TEF
Crediário
Convênio
│
▼
Quitação
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▼
Documento Fiscal
Venda
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▼
Pagamento
│
▼
Geração XML
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▼
Assinatura
│
▼
SEFAZ
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▼
Autorização
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▼
Impressão
│
▼
ERP
Venda
│
▼
NFC-e Offline
│
▼
Cliente
│
Internet Retorna
▼
SEFAZ
│
▼
ERP
ERP
│
▼
Serviço de Sincronização
│
▼
PDV Desktop
│
▼
Banco Local
│
▼
Operação
│
▼
Fila de Sincronização
│
▼
ERP
Venda Original
│
▼
Localização
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▼
Produtos Devolvidos
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▼
Crédito
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▼
Nova Venda
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▼
NF de Entrada
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▼
Estoque
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▼
ERP
Abertura
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▼
Vendas
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▼
Sangrias
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Suprimentos
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▼
Conferência
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▼
Fechamento
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▼
Relatórios
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▼
ERP
Cliente
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▼
PDV Desktop
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▼
Pedido
Mesa
Delivery
Encomenda
Venda
│
▼
Pagamento
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▼
TEF / PIX
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▼
Documento Fiscal
│
▼
Sincronização
│
▼
ERP
│
▼
Financeiro
Estoque
Fiscal
Relatórios
Indicadores
Todos os fluxos apresentados neste documento compartilham uma característica fundamental:
Existe apenas um único motor transacional.
Isso significa que:
O operador não precisa aprender processos diferentes para cada situação.
A principal característica do PDV Desktop é utilizar um único fluxo operacional para atender diferentes segmentos do varejo.
Essa arquitetura reduz significativamente a complexidade da aplicação, simplifica a implantação, diminui o custo de treinamento e garante que todos os módulos compartilhem a mesma lógica de funcionamento.
Pedidos, mesas, delivery, encomendas, pagamentos, documentos fiscais e sincronização deixam de ser módulos independentes e passam a representar apenas etapas diferentes do mesmo processo operacional.
Os fluxos operacionais apresentados demonstram como o PDV Desktop integra atendimento, pagamento, emissão fiscal, estoque e ERP em uma única plataforma.
Essa arquitetura permite que empresas de diferentes segmentos utilizem exatamente o mesmo sistema, adaptando apenas suas configurações operacionais, preservando simplicidade para o operador e robustez para a gestão.