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Esta seção reúne as dúvidas mais frequentes relacionadas ao funcionamento operacional do ConnectTEF durante o processamento das transações.
As perguntas abordam situações comuns encontradas por operadores, equipes de suporte e desenvolvedores durante a utilização da plataforma.
Quando uma aplicação solicita uma operação ao ConnectTEF, a plataforma valida a solicitação, identifica o dispositivo SmartPOS responsável pela operação e inicia automaticamente o fluxo de comunicação com o equipamento.
Todo o processamento da transação é gerenciado pelo ConnectTEF, retornando posteriormente o resultado para a aplicação comercial.
Não.
O ERP apenas solicita a operação desejada.
Toda a comunicação com SmartPOS, adquirentes e demais componentes da plataforma é realizada pelo ConnectTEF.
Isso reduz significativamente a complexidade da aplicação comercial.
Sim.
Durante toda a operação o ConnectTEF é responsável por:
Sim.
A plataforma disponibiliza mecanismos para consulta do andamento e do resultado das operações executadas.
Essa funcionalidade permite acompanhar transações em processamento ou recuperar informações posteriormente.
Sim.
O ConnectTEF disponibiliza recursos para cancelamento de transações, respeitando as regras da adquirente e do meio de pagamento utilizado.
O comportamento dependerá do momento em que a falha ocorreu.
Sempre que possível, o ConnectTEF mantém o controle da operação e disponibiliza mecanismos para consulta posterior do resultado da transação.
Toda operação possui um resultado retornado pelo ConnectTEF.
A aplicação comercial deve utilizar esse retorno para determinar o sucesso, falha ou cancelamento da operação.
Sim.
A plataforma disponibiliza recursos para consulta de transações já processadas, facilitando auditorias, conciliações e atendimento ao cliente.
Sim.
As operações realizadas podem ser registradas para fins de rastreabilidade, auditoria, diagnóstico e suporte técnico.
O nível de informação armazenada depende da configuração da plataforma e das políticas adotadas pela aplicação.
Sempre que possível, sim.
A plataforma possui mecanismos internos para tratamento de falhas de comunicação e retorno consistente das operações.
A aplicação comercial continua responsável por tratar o resultado recebido e definir como proceder em cada situação.
A recomendação é que a aplicação trate todas as respostas retornadas pelo ConnectTEF, considerando cenários como:
Cada situação deve possuir um fluxo adequado de tratamento.
Sim.
A plataforma foi desenvolvida para garantir rastreabilidade e consistência durante todo o ciclo da transação.
Sempre que possível, o ConnectTEF fornece informações suficientes para que a aplicação identifique corretamente o resultado da operação.
Sim.
O ConnectTEF suporta ambientes com múltiplos dispositivos operando simultaneamente.
Cada operação é direcionada ao equipamento correspondente, permitindo escalabilidade da solução.
A quantidade de equipamentos suportados dependerá da arquitetura implantada e do modelo de licenciamento contratado.
A plataforma foi desenvolvida para operar desde pequenos ambientes até grandes implantações.
Sim.
A arquitetura foi projetada para processar múltiplas operações concorrentes de forma controlada, respeitando as características de cada ambiente e dos dispositivos envolvidos.
A recomendação é utilizar os mecanismos de consulta disponibilizados pela plataforma antes de tentar repetir uma operação.
Isso evita duplicidade de pagamentos e garante maior segurança operacional.
Sim.
Dependendo do modelo de integração utilizado, o ConnectTEF gerencia sessões de comunicação para garantir consistência durante o processamento das operações.
Em situações de diagnóstico, o ConnectTEF disponibiliza informações que auxiliam na identificação de falhas, facilitando o trabalho das equipes de suporte e desenvolvimento.
Para obter o melhor desempenho da plataforma recomenda-se:
Consulte também:
Essas seções detalham o funcionamento operacional da plataforma e apresentam recomendações para desenvolvimento de integrações robustas.
O próximo capítulo apresenta as principais dúvidas relacionadas à segurança, autenticação e proteção das comunicações realizadas pelo ConnectTEF.